Envío
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Gummy Molds Ltd opera www.gummymolds.com y suministra moldes comerciales para gominolas, moldes para gominolas a granel hechos a medida, moldes personalizados para gominolas, moldes personalizados para chocolate, prototipos y productos y servicios relacionados.
Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, producen, envían, rastrean y gestionan los pedidos en caso de problemas con la entrega. Al realizar un pedido con Gummy Molds, usted acepta los términos que se detallan a continuación.
1. Disponibilidad del pedido
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto, el material, el equipo y la producción.
Nos esforzamos por mantener información de inventario precisa, pero ocasionalmente puede producirse una discrepancia. Si no podemos completar de inmediato parte o la totalidad de un pedido, podemos:
- Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle una estimación actualizada de la producción o del plazo de entrega.
- Retenga el pedido hasta que todos los productos estén disponibles;
- Los productos disponibles se envían por separado;
- Ofrezca un sustituto adecuado con su aprobación; o
- Cancela y reembolsa la parte del pedido que no esté disponible.
Los productos identificados como fabricados a granel bajo pedido, personalizados, con retraso en la entrega, no disponibles o agotados requieren la finalización de la producción o del proyecto antes del envío.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío generalmente se calculan durante el proceso de compra en función del peso del envío, las dimensiones, el método de envío seleccionado y el destino.
Los proyectos personalizados, los envíos de gran tamaño, los pedidos paletizados, los envíos de mercancías, los envíos comerciales internacionales u otros pedidos que no se puedan calcular con precisión durante el proceso de compra pueden requerir un presupuesto de envío aparte.
El importe del envío que se muestra al finalizar la compra o que figura en un presupuesto por escrito es el importe que cobra Gummy Molds por el servicio de envío seleccionado.
Los derechos de aduana, los impuestos de importación, el impuesto al valor agregado, los cargos de corretaje, los recargos del transportista, los gastos de almacenamiento y otros cargos gubernamentales o del país de destino pueden cobrarse por separado y, por lo general, son responsabilidad del cliente, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito.
3. Plazos de procesamiento y producción
Los plazos de procesamiento y producción dependen de si el pedido contiene productos en stock, productos fabricados a medida en grandes cantidades o moldes personalizados.
Los presupuestos que se indican a continuación comienzan después de recibir el pago, verificar el pedido, recibir toda la información necesaria del proyecto y obtener la aprobación del cliente.
3.1 Productos en stock
Los pedidos que contienen productos que figuran como disponibles en stock suelen enviarse en un plazo de dos días hábiles tras la confirmación del pago y del pedido.
La disponibilidad del inventario puede variar antes de que se complete un pedido. Si una discrepancia en el inventario afecta un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre las opciones de entrega disponibles.
3.2 Moldes para gomitas hechos a pedido en grandes cantidades
Los moldes para gomitas fabricados a medida en grandes cantidades son diseños de moldes ya existentes que se producen una vez aceptado el pedido. Estos productos generalmente requieren un pedido mínimo de 10 moldes del mismo diseño.
La producción en masa bajo pedido suele requerir aproximadamente de una a dos semanas antes del envío.
El tiempo real puede variar en función de:
- El diseño del molde;
- Cantidad del pedido;
- Carga de trabajo de producción actual;
- Disponibilidad de materiales y equipos;
- Requisitos de control de calidad; y
- Otros factores operativos.
La página del producto, el presupuesto, la factura o la confirmación del pedido por escrito correspondiente pueden proporcionar una estimación más específica para un pedido individual.
3.3 pedidos que contienen cantidades en stock y cantidades fabricadas bajo pedido.
Si un pedido supera la cantidad disponible en stock, podemos enviar primero la cantidad disponible y producir la cantidad restante, o retener el pedido completo hasta que todos los moldes estén listos.
Cuando sea posible realizar envíos fraccionados, le comunicaremos las opciones disponibles y cualquier arreglo de envío adicional antes de proceder.
3.4 Prototipos de moldes personalizados para gomitas
Los proyectos de prototipos de moldes personalizados para gominolas requieren revisión del proyecto, desarrollo del diseño, aprobación del cliente y fabricación del prototipo antes del envío.
El plazo de entrega del prototipo se confirma una vez revisados los requisitos del proyecto. Este plazo puede variar en función de la complejidad del diseño, las revisiones solicitadas, el tiempo de respuesta del cliente, las especificaciones del prototipo y la capacidad de producción actual.
El envío de prototipos se organiza y se cobra por separado, a menos que se incluya expresamente en un presupuesto o factura por escrito.
3.5 Pedidos de producción de moldes de gomitas personalizados
El plazo de entrega estimado para la producción de moldes personalizados para gominolas es de aproximadamente cuatro semanas tras la aprobación del diseño final.
Esta estimación puede variar en función de:
- Complejidad del diseño;
- Cantidad de moldes solicitada;
- Cambios solicitados tras la aprobación;
- Disponibilidad de materiales o equipos;
- Capacidad de fabricación;
- Requisitos de control de calidad; y
- Otros requisitos específicos del proyecto.
El envío no está incluido a menos que se indique expresamente y se gestiona por separado para el pedido de producción finalizado.
3.6 Moldes y prototipos de chocolate personalizados
Los proyectos de moldes de chocolate personalizados pueden incluir el desarrollo del diseño, los dibujos técnicos, la fabricación de prototipos, las pruebas, la elaboración de herramientas y la fabricación de moldes de producción.
Los plazos de diseño, creación de prototipos, producción y envío se confirman tras la revisión del proyecto, ya que el proceso requerido depende de la forma, las dimensiones, la disposición de las cavidades, los requisitos del prototipo, la cantidad de moldes, las especificaciones de fabricación y los plazos de aprobación del cliente.
El presupuesto, la factura, la aprobación del proyecto o la correspondencia escrita correspondiente proporcionarán el cronograma estimado para el proyecto específico.
3.7 Cronogramas escritos del proyecto y del pedido
Cuando una página de producto, un presupuesto, una factura, una aprobación de proyecto o una confirmación de pedido por escrito proporciona una estimación de producción específica, dicha estimación se aplica al pedido o proyecto correspondiente.
Todos los plazos de procesamiento, producción y finalización son estimaciones, a menos que se indiquen expresamente por escrito como garantizados.
3.8 días hábiles y tránsito del transportista
Nuestros días de funcionamiento habituales son de lunes a viernes, excepto U.S. días festivos federales y otros cierres anunciados.
Los tiempos de procesamiento, diseño, aprobación, producción y control de calidad son independientes de los tiempos de tránsito del transportista.
Las estimaciones de tiempo de tránsito del transportista que figuran en la Sección 4 comienzan solo después de que el pedido completado se haya transferido al transportista.
4. Tiempos de tránsito estimados del transportista
4.1 Envíos nacionales
Los envíos nacionales suelen estar en tránsito entre dos y siete días hábiles después de que la empresa de transporte reciba el paquete.
4.2 Envíos internacionales
Los envíos internacionales suelen estar en tránsito entre cuatro y 22 días hábiles después de que la empresa de transporte reciba el paquete.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar significativamente en función del destino, la empresa de transporte y el servicio seleccionados, los trámites aduaneros, los servicios de entrega locales, los requisitos de documentación y otros factores ajenos a nuestro control.
4.3 Estimaciones de entrega
Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito del transportista son estimaciones, a menos que el servicio de envío seleccionado ofrezca expresamente un compromiso de entrega garantizado.
En la medida permitida por la ley, Gummy Molds no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, condiciones climáticas, desastres naturales, interrupciones del servicio, escaneos de entrega incorrectos, acciones gubernamentales, interrupciones laborales, inspecciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Le ayudaremos a realizar la consulta con el transportista adecuado siempre que sea razonablemente posible.
5. Cambios en la dirección de envío
Las solicitudes para cambiar la dirección de envío deben presentarse antes de que se envíe el pedido.
Haremos todo lo posible por actualizar la dirección, pero no se garantiza un cambio de dirección una vez que haya comenzado el procesamiento del pedido, la creación de la etiqueta, el procesamiento por parte del transportista o el envío.
Una vez que se haya enviado un pedido, póngase en contacto con nosotros. info@gummymolds.com. Dependiendo de la empresa de transporte y del servicio de envío, podríamos solicitar una corrección de la dirección o la interceptación del paquete.
Cualquier cargo adicional por corrección, intercepción, devolución o reenvío por parte del transportista podrá ser cobrado al cliente.
6. Precisión de la dirección y acceso a la entrega
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, incluyendo cualquier número de unidad, número de suite, nombre de la empresa, código postal, número de teléfono, instrucciones de acceso e información del destinatario.
Los cargos adicionales derivados de una dirección incompleta o incorrecta, la denegación de la entrega, la ausencia del destinatario, las restricciones en la ubicación de entrega, los paquetes no reclamados o los paquetes devueltos al remitente pueden ser responsabilidad del cliente.
Los clientes también son responsables de asegurarse de que el lugar de entrega pueda recibir el paquete o envío de mercancías de forma segura.
7. P.O. Apartados postales y direcciones militares
7.1 P.O. Cajas
Pedidos enviados a un P.O. La caja debe utilizar un servicio de envío postal que admita P.O. Entrega a domicilio. Es posible que los servicios de mensajería que requieren una dirección postal no estén disponibles.
7.2 Direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares APO, FPO y DPO elegibles utilizando las opciones del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Es posible que los servicios de mensajería y algunos servicios exprés no estén disponibles para estas direcciones.
8. Seguimiento de notificaciones
Cuando el seguimiento esté disponible, los clientes recibirán una confirmación de envío con un número de seguimiento o un enlace de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
El seguimiento por parte del transportista puede tardar más tiempo en actualizarse después de que se cree una etiqueta de envío, se recoja un paquete o se transfiera un envío entre las instalaciones del transportista.
Los clientes son responsables de supervisar la información de seguimiento disponible y de tomar las medidas necesarias para recibir el envío.
9. Envíos retrasados
Si un envío excede el plazo de entrega estimado por el transportista, póngase en contacto con nosotros. info@gummymolds.com con su número de pedido.
Podemos ponernos en contacto con la compañía transportista, iniciar una investigación o proporcionar la información de seguimiento y de reclamación disponible.
Las investigaciones y las decisiones finales de la compañía aseguradora están bajo su control y pueden demorar más tiempo. Una investigación no garantiza un resultado específico.
10. Paquetes dañados durante el transporte
Si un paquete presenta daños importantes al intentar la entrega, rechácelo siempre que sea razonablemente posible y pida al transportista que documente los daños.
Si el paquete ya ha sido entregado, póngase en contacto con nosotros. info@gummymolds.com dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
- Su número de pedido;
- Una descripción de los daños;
- Fotografías de la caja de envío;
- Fotografías de la etiqueta de envío;
- Fotografías del embalaje interno; y
- Fotografías de cada producto dañado.
Conserve el producto, el embalaje, la caja de envío, las etiquetas y los materiales de embalaje hasta que se haya revisado el problema y se haya completado la investigación de la empresa transportista.
No deseche los productos ni los envases dañados y no devuelva ningún producto sin la autorización por escrito de Gummy Molds.
11. Paquetes perdidos durante el transporte
Si el seguimiento indica que un paquete puede haberse perdido, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío y, cuando corresponda, iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Una vez que la empresa de transporte complete su investigación y verifique la pérdida, se podrá ofrecer un reemplazo, un reembolso, un crédito en la tienda u otra solución, según las circunstancias del envío, la cobertura disponible de la empresa de transporte y la legislación aplicable.
12. Cobertura y reclamaciones de la aseguradora
La responsabilidad del transportista, la cobertura del valor declarado y el seguro de envío varían según el transportista y el nivel de servicio.
Cualquier reclamación por pérdida, daño, faltante o falla en la entrega está sujeta a los requisitos, plazos, exclusiones, estándares de documentación y determinación final del transportista.
Para completar una reclamación ante la compañía de seguros, es posible que Gummy Molds requiera la cooperación del cliente, fotografías, declaraciones escritas, comprobante de pérdida, embalaje u otra documentación de respaldo.
Si no se proporciona la documentación solicitada o no se conserva el producto y el embalaje, es posible que no se pueda tramitar una reclamación o que esta se retrase.
13. Aduanas, aranceles y requisitos de importación internacional
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, impuestos sobre el valor añadido, gastos de corretaje, tasas de inspección, gastos de gestión, gastos de almacenamiento u otros costes del país de destino.
A menos que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra o en un presupuesto por escrito, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente.
Los clientes son responsables de:
- Confirmar que los productos solicitados pueden importarse legalmente al país de destino;
- Proporcionar información precisa sobre el destinatario y la empresa;
- Proporcionar información fiscal, de registro, de identificación o de importación cuando sea necesario;
- Completar cualquier documentación aduanera o de la compañía transportista;
- Responder con prontitud a las solicitudes de aduanas o transportistas; y
- Pago de los aranceles, impuestos, gastos de corretaje y demás costes de importación aplicables.
Las autoridades aduaneras pueden abrir, inspeccionar, retrasar, retener o rechazar un envío. Gummy Molds no controla las decisiones aduaneras ni los tiempos de procesamiento.
Si un envío es rechazado, abandonado, confiscado, destruido o devuelto debido a que no se cumplieron con los aranceles, impuestos, cargos de corretaje, documentación, restricciones de importación o requisitos aduaneros, el pedido no será elegible para un reembolso, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Los gastos de envío de devolución, los aranceles aduaneros, las tarifas de almacenamiento, las tarifas de eliminación y los costos de reenvío también pueden ser cobrados al cliente.
14. Impuesto sobre las ventas
Los impuestos aplicables sobre las ventas, el uso o similares se calcularán y cobrarán según el destino de entrega, la información disponible del cliente, la configuración de Shopify y la legislación aplicable.
Los aranceles internacionales, el impuesto al valor agregado, los impuestos de importación y los gastos de corretaje son independientes de cualquier impuesto sobre las ventas que se cobre durante el proceso de pago, a menos que se indique expresamente lo contrario.
15.Cancelación de pedidos
Las cancelaciones se rigen por nuestros términos y condiciones. Política de reembolso.
Los pedidos de artículos en stock solo podrán cancelarse si Gummy Molds confirma la cancelación por escrito antes de que comience el procesamiento del pedido.
Los pedidos personalizados, a medida, de prototipos, de diseño, de ingeniería, de producción en masa, de productos digitales y de consultoría no se pueden cancelar una vez que haya comenzado el trabajo de diseño, ingeniería, adquisición de materiales, producción, cumplimiento o entrega digital correspondiente.
16. Devoluciones, reemplazos y reembolsos
Las devoluciones, reemplazos, reparaciones, créditos y reembolsos relacionados con el envío se rigen por nuestra política de privacidad. Política de reembolso.
Todas las ventas son definitivas. excepto cuando se verifique que un artículo está dañado, defectuoso, incorrecto o cuando la ley aplicable exija otro recurso.
No devuelva ningún producto sin autorización por escrito de Gummy Molds.
17. Prioridades y cambios en las políticas
La página del producto, el presupuesto aceptado, la factura, la aprobación del proyecto o el acuerdo escrito pueden contener condiciones de envío o producción específicas para un pedido o proyecto.
Cuando un acuerdo escrito específico entre en conflicto expreso con esta Política de Envíos general, el acuerdo escrito más específico prevalecerá para ese pedido o proyecto.
Podemos actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en nuestros productos, procesos de producción, transportistas, servicios de envío, prácticas comerciales u obligaciones legales.
La política revisada se publicará en esta página con la fecha actualizada.
18. Contáctanos
Para preguntas sobre envíos, asistencia con el seguimiento, cambios de dirección, documentación aduanera o problemas de entrega, comuníquese con:
Moldes de Gominolas Ltd.
California, Estados Unidos
Sitio web: www.gummymolds.com
Correo electrónico: info@gummymolds.com
Teléfono: +1-424-288-6929
Página de contacto: Moldes de gomitas de contacto
Cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con un envío, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos limita ningún derecho o recurso que no pueda renunciarse legalmente.