Envío

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Gummy Molds Ltd opera www.gummymolds.com y suministra moldes comerciales para gomitas, moldes a granel bajo pedido, moldes personalizados para gomitas y chocolate, prototipos y productos y servicios relacionados. Esta Política de envíos explica cómo procesamos, producimos, enviamos y rastreamos pedidos y cómo gestionamos incidencias de entrega. Al realizar un pedido acepta estas condiciones.

1. Disponibilidad

Todos los pedidos dependen de la disponibilidad de productos, materiales, equipos y producción. Si hay una discrepancia, podremos comunicar una nueva estimación, retener el pedido hasta disponer de todo, enviar por separado los productos disponibles, ofrecer un sustituto con su aprobación o cancelar y reembolsar la parte no disponible. Los productos indicados como a granel bajo pedido, personalizados, pendientes, no disponibles o agotados requieren producción o finalización del proyecto antes del envío.

2. Gastos de envío

Normalmente se calculan en el checkout según peso, dimensiones, método y destino. Proyectos personalizados, envíos muy grandes, paletizados, de carga o comerciales internacionales pueden requerir una cotización aparte. El importe mostrado en checkout o en una cotización escrita es lo que cobra Gummy Molds por el servicio seleccionado. Aranceles, impuestos de importación, IVA, corretaje, recargos del transportista, almacenamiento y otros cargos oficiales o del país de destino son generalmente responsabilidad del cliente salvo acuerdo escrito distinto.

3. Plazos de procesamiento y producción

Dependen de si el pedido contiene artículos en stock, producción a granel bajo pedido o moldes personalizados. Las estimaciones empiezan tras el pago, verificación, recepción de información necesaria y aprobaciones requeridas.

3.1 En stock

Los productos en stock suelen despacharse dentro de dos días hábiles tras pago y verificación. La disponibilidad puede cambiar; si afecta al pedido comunicaremos las opciones.

3.2 Moldes a granel bajo pedido

Son diseños existentes producidos después de aceptar el pedido y generalmente requieren un mínimo de 10 moldes del mismo diseño. La producción suele tardar aproximadamente una a dos semanas, con variaciones por diseño, cantidad, carga de trabajo, materiales, equipos, control de calidad y otros factores. La página del producto, cotización, factura o confirmación escrita puede indicar una estimación más específica.

3.3 Pedidos mixtos

Si el pedido supera el stock disponible, podremos enviar primero lo disponible y fabricar el resto, o retener todo hasta que esté listo. Si es posible dividir el envío, comunicaremos las opciones y cualquier coste adicional antes de proceder.

3.4 Prototipos de moldes personalizados para gomitas

Requieren revisión del proyecto, desarrollo del diseño, aprobación del cliente y fabricación del prototipo. El plazo se confirma tras revisar requisitos y puede variar por complejidad, revisiones, tiempo de respuesta, especificaciones y capacidad. El envío del prototipo se organiza y cobra aparte salvo inclusión expresa en cotización o factura.

3.5 Producción de moldes personalizados para gomitas

Los paquetes de producción se estiman generalmente en aproximadamente cuatro semanas después de la aprobación final del diseño. El plazo puede cambiar por complejidad, cantidad, cambios posteriores a la aprobación, disponibilidad de materiales/equipos, capacidad, control de calidad y requisitos específicos. El envío no está incluido salvo indicación expresa.

3.6 Moldes personalizados para chocolate y prototipos

Pueden incluir diseño, planos técnicos, prototipos, pruebas, utillaje y moldes de producción. Los plazos se confirman tras revisar el proyecto; la cotización, factura, aprobación o comunicación escrita correspondiente indicará la estimación específica.

3.7 Plazos escritos

Si una página, cotización, factura, aprobación o confirmación escrita proporciona una estimación específica, se aplica a ese pedido. Todos los plazos son estimados salvo que se identifiquen expresamente por escrito como garantizados.

3.8 Días hábiles y tránsito

Nuestros días operativos normales son de lunes a viernes, excluidos festivos federales de EE. UU. y cierres anunciados. Procesamiento, diseño, aprobación, producción y control de calidad son independientes del tránsito del transportista. Los plazos de la sección 4 comienzan cuando el pedido se entrega al transportista.

4. Tránsito estimado

4.1 Nacional

Los envíos nacionales suelen tardar aproximadamente de dos a siete días hábiles desde que el transportista recibe el paquete.

4.2 Internacional

Los envíos internacionales suelen tardar aproximadamente de cuatro a 22 días hábiles. El tiempo varía por destino, transportista, servicio, aduanas, entrega local, documentación y otros factores.

4.3 Estimaciones

Las fechas son estimadas salvo garantía expresa del servicio seleccionado. En la medida permitida por la ley, Gummy Molds no responde por retrasos de transportistas, aduanas, clima, desastres naturales, interrupciones, escaneos incorrectos, medidas gubernamentales, conflictos laborales, inspecciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Ayudaremos con consultas al transportista cuando sea razonablemente posible.

5. Cambios de dirección

Deben solicitarse antes del despacho. Haremos esfuerzos razonables, pero no se garantizan tras preparación, creación de etiqueta, procesamiento del transportista o inicio del envío. Después del envío contacte info@gummymolds.com; puede ser posible una corrección o interceptación según el servicio. Los cargos resultantes pueden repercutirse al cliente.

6. Exactitud de la dirección y acceso

El cliente debe proporcionar una dirección completa y exacta, incluida unidad/suite, empresa, código postal, teléfono, instrucciones de acceso y destinatario, y asegurarse de que el lugar pueda recibir el envío con seguridad. Los costes por dirección incompleta/incorrecta, rechazo, destinatario ausente, lugar restringido, paquete no reclamado o devolución al remitente pueden corresponder al cliente.

7. Apartados postales y direcciones militares

Los apartados postales deben usar un servicio que los admita. Podemos enviar a direcciones APO, FPO y DPO elegibles mediante opciones USPS compatibles; servicios de mensajería y algunos urgentes pueden no estar disponibles.

8. Seguimiento

Cuando esté disponible, tras el despacho se enviará confirmación con número o enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar en actualizarse después de crear etiqueta, recoger el paquete o transferirlo. El cliente debe revisar la información disponible y realizar arreglos razonables para recibir el envío.

9. Envíos retrasados

Si se supera la ventana estimada, contacte info@gummymolds.com con el número de pedido. Podemos contactar al transportista, abrir investigación o facilitar información de seguimiento y reclamación. Las investigaciones y decisiones finales dependen del transportista y no garantizan un resultado.

10. Daños durante el transporte

Si el paquete parece muy dañado al intentar la entrega, rechácelo cuando sea razonablemente posible y pida al transportista que documente el daño. Si ya fue entregado, contáctenos cuanto antes. Para una resolución rápida pedimos informar de daños visibles dentro de 5 días hábiles posteriores a la entrega. Este plazo solicitado no limita derechos o recursos legales irrenunciables.

Incluya número de pedido, descripción y fotos de caja, etiqueta, embalaje interior y cada producto dañado. Conserve producto, caja, etiquetas y embalaje hasta finalizar la revisión. Contacte Gummy Molds antes de devolver un producto para recibir instrucciones.

11. Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica posible pérdida, contáctenos para revisar y, cuando proceda, abrir una investigación. Puede ofrecerse sustitución, reembolso, crédito u otra solución tras la investigación y verificación, sujeto a circunstancias, cobertura del transportista y ley aplicable.

12. Cobertura y reclamaciones

La responsabilidad, valor declarado y seguro varían por transportista y servicio. Toda reclamación está sujeta a requisitos, plazos, exclusiones, documentación y decisión final del transportista. Podemos requerir cooperación, fotos, declaraciones, prueba de pérdida, embalaje u otros documentos. No aportar documentación o conservar producto/embalaje puede impedir o retrasar la reclamación.

13. Aduanas, aranceles e importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA, corretaje, inspección, manipulación, almacenamiento u otros costes del destino. Salvo indicación expresa, no están incluidos y son responsabilidad del cliente.

El cliente debe confirmar la importación legal, proporcionar datos exactos del destinatario/empresa y los identificadores fiscales o de importador necesarios, completar documentos, responder a aduanas/transportista y pagar cargos aplicables. Las autoridades pueden abrir, inspeccionar, retrasar, retener o rechazar envíos; Gummy Molds no controla estas decisiones.

Si un envío es rechazado, abandonado, decomisado, destruido o devuelto por falta de pago, documentación, restricciones o requisitos aduaneros, puede no ser elegible para reembolso voluntario salvo obligación legal. Cuando la ley lo permita, costes de retorno, aduanas, almacenamiento, eliminación y reenvío pueden cobrarse al cliente.

14. Impuestos sobre ventas

Los impuestos de venta, uso o similares pueden calcularse según destino, información disponible, configuración de Shopify y ley. Aranceles, IVA, impuestos de importación y corretaje internacionales son independientes salvo indicación expresa.

15. Cancelaciones

Se rigen por nuestra Política de reembolso. Los pedidos estándar suelen poder cancelarse antes de la preparación o producción. Los pedidos personalizados, bajo pedido, de prototipo, diseño, ingeniería, producción a granel, productos digitales y consultoría pueden dejar de ser cancelables tras iniciar el trabajo correspondiente, adquisición de material, producción, preparación, entrega digital o prestación, sujeto a la ley y acuerdos específicos.

16. Devoluciones, sustituciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de reembolso. Los productos físicos estándar pueden ser elegibles para devolución dentro de 30 días según las condiciones allí indicadas. Los productos personalizados, bajo pedido, de proyecto, digitales, recetas, SOP, consultoría y servicios pueden no ser retornables o reembolsables tras iniciar trabajo, fabricación, acceso, entrega o prestación, en la medida permitida por la ley.

Si el pedido llega dañado, defectuoso, materialmente distinto o incorrecto, contáctenos cuanto antes. Pedimos informar de daños visibles, artículos incorrectos o defectos aparentes dentro de 5 días hábiles; este plazo solicitado no limita derechos legales irrenunciables. Contáctenos antes de devolver. Nada de esta Política limita derechos o recursos que legalmente no puedan renunciarse, restringirse o excluirse.

17. Prioridad y cambios

La página del producto, cotización aceptada, factura, aprobación o acuerdo escrito puede contener condiciones específicas. En caso de conflicto expreso, el acuerdo escrito más específico prevalece para ese pedido en la medida permitida por la ley. Podemos actualizar esta política por cambios en productos, producción, transportistas, servicios, prácticas comerciales u obligaciones legales; la versión revisada se publicará con nueva fecha.

18. Contacto

Gummy Molds Ltd
California, Estados Unidos
Web: www.gummymolds.com
Correo: info@gummymolds.com
Teléfono: +1-424-288-6929
Contacto: Contactar Gummy Molds

Para consultas de envío incluya número de pedido y correo usado en checkout. Nada de esta política limita derechos o recursos de los que legalmente no se pueda renunciar.