Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de 30 días
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Gummy Molds respaldamos la calidad de nuestros productos. Esta política explica nuestro programa voluntario de devoluciones para productos estándar de catálogo y cómo gestionamos pedidos dañados, defectuosos, incorrectos, personalizados y digitales.
Nada de esta política limita ni excluye derechos o recursos que legalmente no puedan limitarse o excluirse conforme a las leyes de protección del consumidor aplicables.
Productos estándar de catálogo – devoluciones en 30 días
Los productos físicos estándar de catálogo, incluidos los productos estándar de Gummy Molds, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega conforme a nuestra política voluntaria.
Para una devolución voluntaria, el producto debe estar sin usar ni lavar, sin modificar, libre de alimentos, ingredientes, residuos, aceites, productos químicos u otra contaminación, en condiciones de reventa y, cuando sea razonablemente posible, con sus componentes y embalaje originales.
No cobramos tarifa de reposición por devoluciones elegibles. Estas condiciones solo corresponden a nuestro programa voluntario de 30 días y no restringen derechos legales independientes para inspeccionar, manipular, rechazar, cancelar o devolver bienes.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar un producto, escriba a info@gummymolds.com indicando número de pedido y motivo. No envíe la devolución hasta recibir instrucciones; las devoluciones sin información suficiente del pedido pueden tardar más en identificarse y procesarse.
Gastos de devolución por cambio de opinión
En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el cliente paga el envío de devolución salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los gastos de envío originales, envíos urgentes, aduanas, aranceles, impuestos y costes similares de entrega generalmente no se reembolsan en devoluciones voluntarias, excepto cuando la ley exija su reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, defectuoso, materialmente distinto de lo pedido o enviamos un producto incorrecto, contacte cuanto antes con info@gummymolds.com.
Para una resolución más rápida, pedimos que los daños visibles de transporte, artículos incorrectos o defectos fácilmente aparentes se informen dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Este plazo solicitado no limita ningún derecho o recurso legal irrenunciable.
Según las circunstancias y la ley aplicable, podremos ofrecer sustitución, reparación, corrección, reembolso u otro remedio adecuado. Cuando la devolución sea necesaria por un error nuestro o un defecto cubierto, Gummy Molds asumirá los gastos razonables de devolución cuando lo exija esta política o la ley.
Productos personalizados y basados en proyectos
Los productos diseñados a medida, claramente personalizados, fabricados según especificaciones del cliente o producidos específicamente para un proyecto individual pueden no admitir devolución ni reembolso una vez iniciado trabajo sustancial del proyecto, en la medida permitida por la ley.
El trabajo sustancial puede incluir diseño o ingeniería, desarrollo o revisiones CAD, prototipado, desarrollo de herramientas o moldes, adquisición de materiales específica del proyecto y fabricación o producción.
Esta limitación no elimina derechos si el producto entregado es defectuoso, incumple materialmente las especificaciones acordadas o la ley ofrece otro remedio. Cotizaciones, órdenes de compra, contratos o acuerdos firmados de un proyecto pueden incluir términos adicionales y, cuando sean legales, se aplicarán junto con esta política.
Productos digitales, recetas, SOP y servicios
Las recetas digitales, formulaciones, SOP, materiales descargables, consultoría, trabajos de formulación y otros productos digitales o servicios generalmente no admiten devolución ni reembolso después del acceso, descarga, entrega o inicio de la prestación, en la medida permitida por la ley. Si la ley exige consentimiento o reconocimiento expreso antes de perder un derecho legal de cancelación sobre contenido digital o servicios, se aplicarán dichos requisitos.
Cancelación de pedidos
Los pedidos estándar de catálogo generalmente pueden cancelarse antes de que comience el cumplimiento o la producción. Contáctenos inmediatamente para solicitar una cancelación. Los pedidos personalizados o basados en proyectos pueden dejar de ser cancelables una vez iniciado el diseño, ingeniería, prototipado, herramientas, adquisición de materiales o fabricación, sujeto a la ley y a cualquier acuerdo específico del proyecto.
Reembolsos
Al recibir y revisar un artículo devuelto, le notificaremos si la devolución fue aprobada. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original y normalmente los procesamos dentro de 5 días hábiles; su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional.
Cuando la legislación de consumo exija otro método, plazo o reembolso del envío estándar, cumpliremos esos requisitos legales.
Clientes internacionales y derechos legales del consumidor
Las leyes de consumo varían por país y región. Si la ley aplicable le concede derechos de cancelación, desistimiento, garantía, conformidad, reparación, sustitución, reembolso u otros más favorables que esta política voluntaria, dichos derechos siguen vigentes. En determinadas jurisdicciones pueden existir derechos legales de desistimiento en compras en línea y recursos separados para productos defectuosos, inseguros o distintos de la descripción.
Nada de esta política pretende renunciar, restringir o excluir derechos que legalmente no puedan renunciarse, restringirse o excluirse.
Preguntas o solicitudes de devolución
Gummy Molds
Correo: info@gummymolds.com
Teléfono: +1-424-288-6929